與耳朵旁小孔患者進行醫(yī)患溝通時，需掌握專業(yè)知識講解、耐心傾聽訴求、建立信任關系、提供清晰方案、給予心理支持等技巧。

1. 專業(yè)知識講解：耳朵旁小孔在醫(yī)學上多稱為先天性耳前瘺管，是一種常見的先天性外耳疾病。醫(yī)生應向患者詳細解釋該疾病的成因，即胚胎期形成耳廓的**、第二鰓弓的小丘樣結節(jié)融合不良或**鰓溝封閉不全所致。告知患者多數(shù)情況下可能無明顯癥狀，但也存在感染、發(fā)炎的風險，讓患者對疾病有科學的認識。

2. 耐心傾聽訴求：患者可能對耳朵旁的小孔存在各種擔憂，如影響美觀、是否會惡變等。醫(yī)生要耐心傾聽患者的這些訴求，給予充分的關注，不要打斷患者的表達，讓患者感受到被重視。

3. 建立信任關系：醫(yī)生在溝通中要展現(xiàn)出專業(yè)、負責的態(tài)度。使用溫和、親切的語言，保持良好的眼神交流，讓患者相信醫(yī)生的能力和判斷。例如，在檢查時動作輕柔，解釋病情時條理清晰。

4. 提供清晰方案：根據(jù)患者的具體情況，如小孔有無感染、感染的頻率等，制定個性化的治療方案。如果沒有癥狀，可建議定期觀察；若有感染史，可在炎癥控制后考慮手術切除。向患者詳細說明每種方案的優(yōu)缺點、治療過程和可能出現(xiàn)的風險，讓患者能夠做出合適的選擇。

5. 給予心理支持：部分患者可能因為耳朵旁的小孔而產生自卑等心理。醫(yī)生要及時發(fā)現(xiàn)并給予心理支持，告訴患者該疾病是可以治療和控制的，增強患者的信心。

與耳朵旁小孔患者進行有效的醫(yī)患溝通，需要醫(yī)生綜合運用專業(yè)知識講解、耐心傾聽訴求、建立信任關系、提供清晰方案和給予心理支持等技巧。通過良好的溝通，不僅能讓患者更好地了解疾病和治療方案，還能提高患者的治療依從性，促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。