22 歲女大學(xué)生工作接聽單位電話恐懼如何改善
本人是一名剛走上工作崗位的女大學(xué)生，22歲，剛到機(jī)關(guān)單位幾天，發(fā)覺對接聽電話有恐懼，總是盡可能的逃避。沒上班前就是很少接電話的，不過自己的手機(jī)敢接，單位的陌生來電就不敢，或者可以說是本能的逃避，因?yàn)榈谝痪湓挸３？ㄔ诤韲道锇胩斐霾粊?，很尷尬，就越來越怕，想問醫(yī)生當(dāng)覺得要說的話卡在喉嚨里說不出來時用什么辦法能比較流利的說出來？附:相對于電話里交流，我更喜歡面對面交流，因?yàn)榭梢钥吹綄Ψ剑行┰捒梢越柚謩葑寣Ψ矫靼?，而在電話里只能靠語音，所以比較慌張。
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回答5
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佘生林 主任醫(yī)師
廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院
三級甲等
精神科
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22 歲女大學(xué)生剛工作，對接聽單位電話有恐懼，說話常卡頓。這可能由性格內(nèi)向、缺乏經(jīng)驗(yàn)、心理壓力、對業(yè)務(wù)不熟悉、交流方式不習(xí)慣等因素導(dǎo)致。 1. 性格內(nèi)向：性格內(nèi)向者在面對陌生情境時可能更易緊張?？赏ㄟ^多參加社交活動，逐步鍛煉社交能力。 2. 缺乏經(jīng)驗(yàn)：剛工作，接聽電話經(jīng)驗(yàn)少。平時可模擬接聽場景進(jìn)行練習(xí)。 3. 心理壓力：擔(dān)心說錯話或表現(xiàn)不好，導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)重。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，樹立自信。 4. 對業(yè)務(wù)不熟悉：不了解工作內(nèi)容，不知如何回應(yīng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉工作流程。 5. 交流方式不習(xí)慣：習(xí)慣面對面交流，對電話交流不適應(yīng)。多嘗試電話溝通，找到適合自己的節(jié)奏。 總之，克服接聽單位電話的恐懼需要從多方面入手，逐步調(diào)整心態(tài)，提升能力，相信經(jīng)過努力能夠改善這種情況。
2025-03-20 03:42
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回答4
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劉保福 主治醫(yī)師
威縣常屯衛(wèi)生院
一級甲等
婦產(chǎn)科
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按照你的描述，不知道在參加工作之前是不是也有這種情況出現(xiàn)，比如在學(xué)校的時候跟同學(xué)們打電話的時候有沒有這種情況呢。描述不夠詳細(xì)，也無法做出準(zhǔn)確的判斷。初步分析為職場恐懼癥和輕度社交焦慮。凡是做的次數(shù)多了就不會慌張了，相信你也只是目前還不習(xí)慣這種狀況而緊張導(dǎo)致的而已，所以不必緊張。首先，在每次接打電話的時候，進(jìn)行積極的心理暗示，告訴自己沒有什么好緊張的，一切都在自己的掌控之中。然后只要接打電話的次數(shù)多了，情況相信就會好起來的。祝你工作順利
2016-01-18 15:02
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回答3
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劉浩慶 醫(yī)師
肇慶市大旺開發(fā)區(qū)醫(yī)院
一級
全科
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放松，順其自然
2016-01-18 13:54
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回答2
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李增沛 主治醫(yī)師
南陽市第一人民醫(yī)院
三級甲等
五官科
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你好，首先還是請你對自己要有信心，怕什么啊，第一句話舊說什么什么單位，你找誰唄，不久好了，其次是實(shí)在不想接的話就不接唄，讓別人去接，要是單位單獨(dú)賠給你的你當(dāng)然要接，要是上級領(lǐng)導(dǎo)找你呢，所以不要怕，對自己有信心就好咯，相信自己，你能行！加油！
2016-01-18 11:37
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回答1
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吳志全 主治醫(yī)師
河北醫(yī)科大學(xué)附屬平安醫(yī)院
二級甲等
兒科
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你好。其實(shí)電話里的交流和面對面的交流是一樣的程序的，不需要很緊張的，因?yàn)槎际桥c人交流，只是因?yàn)檫@樣的話就顯得很慌張的話，你就需要多聯(lián)系語音交流。只要你做到接到電話之后微笑，無論是好話還是壞話。
2016-01-18 05:25
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