服用乙肝保健品一年無效如何維權
“他們當時拍著胸脯說保證有效，但一年了，一點療效都沒有。”張先生近日致電東莞消委會投訴，稱連續(xù)服用了某品牌乙肝保健品一年了，查乙肝病情卻沒有絲毫起色，但是在保健品的包裝盒上卻清楚寫有“三個療程，大三陽轉小三陽;六個療程，乙肝轉陰”的療效宣傳。
保健品服用一年無療效
早在一年多前，張先生在一次體檢中檢查出了乙肝大三陽，而這些保健品就是此后在某藥店所設的臨時專柜上購買的。張先生回憶說，當時銷售員拍著胸脯向他保證療效，并且舉了大量的例證，“我還以為是治療乙肝的藥物?！睆埾壬敃r正為病情犯愁，看到銷售員的信誓旦旦，同時包裝盒也明確印有療效，張先生前后購買了一年多的服用量。
然而，服用了一年該保健品后，張先生再次到醫(yī)院進行了體檢，卻發(fā)現(xiàn)乙肝大三陽沒有任何的變化。張先生拿著包裝盒及單據(jù)到藥店索賠，不料卻發(fā)現(xiàn)臨時專柜已經(jīng)撤了，藥店也表示“從未售過此保健品”，而張先生手頭的所有單據(jù)蓋章都是“黑龍江某醫(yī)藥有限公司”的章，沒有任何與藥店有關的信息。
消委會：保健品療效宣傳違法
“張先生購買的乙肝保健品療效宣傳是違法的，可要求退款?！睎|莞消委會秘書長鄧國平表示，根據(jù)《保健品廣告審查暫行規(guī)定》，“功效的斷言或者保證”是保健品廣告禁止的廣告內(nèi)容，而根據(jù)張先生購買的乙肝產(chǎn)品包裝顯示是“國食健字”號，屬保健品，非藥品，張先生有權要求退款。
但同時鄧國平也表示，由于單據(jù)沒有任何在該藥店消費的物證，只能追究“黑龍江某有限公司”或者是保健品的廠家，而遠在千里之外的黑龍江公司是否存在，也難以考究，維權困難重重。
“不能將保健品當藥吃，以免延誤病情?！编噰教嵝严M者，不可輕信保健品的療效廣告，同時，購買保健品時要看準包裝上顯示的“批號、證號”，同時在商場或藥店的臨時專柜上購買的保健品，應要求加蓋商場或藥店的專用章?！坝械母犊顔螕?jù)上蓋的是子虛烏有的異地公司的章，出現(xiàn)問題后，消費者往往止步于維權成本。”
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回答1
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王牧 副主任醫(yī)師
天津市第四中心醫(yī)院
三級甲等
普通外科
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服用乙肝保健品一年無療效，專柜撤了，藥店不認，維權困難。涉及保健品違法宣傳，消費者權益受損，需從多方面考量，包括法律依據(jù)、證據(jù)留存、責任主體、維權途徑、預防措施等。 1.法律依據(jù)：《保健品廣告審查暫行規(guī)定》禁止保健品進行功效的斷言或保證，此類宣傳違法。 2.證據(jù)留存：購買保健品應保留相關單據(jù)，最好有商場或藥店專用章，便于維權。 3.責任主體：若出現(xiàn)問題，應明確責任方，如本例中的黑龍江某有限公司或保健品廠家。 4.維權途徑：可向相關部門投訴，通過合法渠道爭取退款等賠償。 5.預防措施：購買保健品時要謹慎，不可輕信療效廣告，看準包裝上的批號、證號。 消費者在面對此類問題時，要增強法律意識和自我保護意識，避免陷入維權困境。同時，不能將保健品當作藥物治療疾病，以免延誤病情。
2024-12-04 18:47
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