服用乙肝保健品一年無(wú)效如何維權(quán)
“他們當(dāng)時(shí)拍著胸脯說(shuō)保證有效,但一年了,一點(diǎn)療效都沒(méi)有?!睆埾壬罩码姈|莞消委會(huì)投訴,稱連續(xù)服用了某品牌乙肝保健品一年了,查乙肝病情卻沒(méi)有絲毫起色,但是在保健品的包裝盒上卻清楚寫(xiě)有“三個(gè)療程,大三陽(yáng)轉(zhuǎn)小三陽(yáng);六個(gè)療程,乙肝轉(zhuǎn)陰”的療效宣傳。
保健品服用一年無(wú)療效
早在一年多前,張先生在一次體檢中檢查出了乙肝大三陽(yáng),而這些保健品就是此后在某藥店所設(shè)的臨時(shí)專柜上購(gòu)買的。張先生回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)銷售員拍著胸脯向他保證療效,并且舉了大量的例證,“我還以為是治療乙肝的藥物。”張先生當(dāng)時(shí)正為病情犯愁,看到銷售員的信誓旦旦,同時(shí)包裝盒也明確印有療效,張先生前后購(gòu)買了一年多的服用量。
然而,服用了一年該保健品后,張先生再次到醫(yī)院進(jìn)行了體檢,卻發(fā)現(xiàn)乙肝大三陽(yáng)沒(méi)有任何的變化。張先生拿著包裝盒及單據(jù)到藥店索賠,不料卻發(fā)現(xiàn)臨時(shí)專柜已經(jīng)撤了,藥店也表示“從未售過(guò)此保健品”,而張先生手頭的所有單據(jù)蓋章都是“黑龍江某醫(yī)藥有限公司”的章,沒(méi)有任何與藥店有關(guān)的信息。
消委會(huì):保健品療效宣傳違法
“張先生購(gòu)買的乙肝保健品療效宣傳是違法的,可要求退款。”東莞消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄧國(guó)平表示,根據(jù)《保健品廣告審查暫行規(guī)定》,“功效的斷言或者保證”是保健品廣告禁止的廣告內(nèi)容,而根據(jù)張先生購(gòu)買的乙肝產(chǎn)品包裝顯示是“國(guó)食健字”號(hào),屬保健品,非藥品,張先生有權(quán)要求退款。
但同時(shí)鄧國(guó)平也表示,由于單據(jù)沒(méi)有任何在該藥店消費(fèi)的物證,只能追究“黑龍江某有限公司”或者是保健品的廠家,而遠(yuǎn)在千里之外的黑龍江公司是否存在,也難以考究,維權(quán)困難重重。
“不能將保健品當(dāng)藥吃,以免延誤病情。”鄧國(guó)平提醒消費(fèi)者,不可輕信保健品的療效廣告,同時(shí),購(gòu)買保健品時(shí)要看準(zhǔn)包裝上顯示的“批號(hào)、證號(hào)”,同時(shí)在商場(chǎng)或藥店的臨時(shí)專柜上購(gòu)買的保健品,應(yīng)要求加蓋商場(chǎng)或藥店的專用章?!坝械母犊顔螕?jù)上蓋的是子虛烏有的異地公司的章,出現(xiàn)問(wèn)題后,消費(fèi)者往往止步于維權(quán)成本。”
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回答1
我們邀請(qǐng)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師解答上述提問(wèn),您可以進(jìn)行追問(wèn)或是評(píng)價(jià)
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王牧 副主任醫(yī)師
天津市第四中心醫(yī)院
三級(jí)甲等
普通外科
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服用乙肝保健品一年無(wú)療效,專柜撤了,藥店不認(rèn),維權(quán)困難。涉及保健品違法宣傳,消費(fèi)者權(quán)益受損,需從多方面考量,包括法律依據(jù)、證據(jù)留存、責(zé)任主體、維權(quán)途徑、預(yù)防措施等。 1.法律依據(jù):《保健品廣告審查暫行規(guī)定》禁止保健品進(jìn)行功效的斷言或保證,此類宣傳違法。 2.證據(jù)留存:購(gòu)買保健品應(yīng)保留相關(guān)單據(jù),最好有商場(chǎng)或藥店專用章,便于維權(quán)。 3.責(zé)任主體:若出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)明確責(zé)任方,如本例中的黑龍江某有限公司或保健品廠家。 4.維權(quán)途徑:可向相關(guān)部門投訴,通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取退款等賠償。 5.預(yù)防措施:購(gòu)買保健品時(shí)要謹(jǐn)慎,不可輕信療效廣告,看準(zhǔn)包裝上的批號(hào)、證號(hào)。 消費(fèi)者在面對(duì)此類問(wèn)題時(shí),要增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),避免陷入維權(quán)困境。同時(shí),不能將保健品當(dāng)作藥物治療疾病,以免延誤病情。
2024-12-04 18:47
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針對(duì)上述提問(wèn),推薦就醫(yī)問(wèn)藥相關(guān)內(nèi)容,希望幫助您更好解決問(wèn)題
什么是乙肝? 乙型病毒性肝炎(viral Hepatitis B,HB)以發(fā)病時(shí)間6個(gè)月為限分為急性和慢性(CHB)兩大類。乙型肝炎病毒(HBV)主要經(jīng)血液和血液制品、母嬰、破損的皮膚和黏膜以及性接觸傳播。CHB是由于HBV持續(xù)感染導(dǎo)致的肝臟慢性炎癥性壞死疾病。目前,全球慢性HBV感染者為3.5億~4.0億人。我國(guó)是HBV感染人數(shù)最多的國(guó)家,最近衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)顯示,我國(guó)60歲以下的乙肝表面抗原(HBsAg)攜帶率為7.18%(約9300萬(wàn)人)。5%~30%的CHB可能發(fā)展為肝硬化、肝癌。 查看全文»
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