營造有利于交流的環(huán)境，是雙方共同合作的結(jié)果，醫(yī)生要營造合適交談的壞境和氣氛，也要注意語言之間不要刺激患者，也要給予支持、理解，尊重。而患者也需要對醫(yī)生給予足夠的信任，主動積極地合作，對自己的病情經(jīng)歷等等狀況不能隱瞞。

一、醫(yī)生

情緒穩(wěn)定原則

首先，應(yīng)該確?；颊咛幱谝环N安靜的狀態(tài)中，除了患者和治療者兩人外沒有其他人在場，使精神病患者感覺到安全和被尊重，避免突然中斷談話。其次，在精神病患者就坐時，應(yīng)該確保有多個座位供選擇，這樣患者可以選擇令自己舒服的座位，根據(jù)此種現(xiàn)象還可以判斷精神病患者是處于一種什么樣的心理狀態(tài)。最后，對精神病患者要詳細(xì)介紹下治療者，保持一個身份平衡的狀態(tài)。

言語適當(dāng)原則

在與患者交談中，要以開放性話題為主，主導(dǎo)整個談話的過程，使病人集中在相關(guān)話題上，不能過多的糾纏于細(xì)枝末葉，導(dǎo)致頭緒不清楚，要采取一些技巧來引導(dǎo)病人講述要點。另外，要特別注意一些肢體上的非言語表達(dá)，可運用這種方式來鼓勵患者。

理解與支持原則

咨詢?nèi)藛T對來訪者的語言、行動和情緒等要充分理解，不得以道德和個人價值的眼光評判對錯，要幫助來訪者分析原因并尋找出路，這樣才能引導(dǎo)患者說出更多與病癥有關(guān)的事情，才能正確地判斷咨詢者是否真的患有神經(jīng)質(zhì)癥，其程度嚴(yán)不嚴(yán)重。

二、病人

信任原則

前來檢查的人必須要給予醫(yī)生足夠的信任，主動積極地與醫(yī)生交流，對于醫(yī)生所問的問題，盡量采取合作態(tài)度，不要采取抗拒和抵制的態(tài)度，不正確的態(tài)度會讓檢查的時間延長，也會影響檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

穩(wěn)定情緒原則

患者在訴述自己的感情和經(jīng)歷的時候，要盡量平復(fù)自己的心情，不要過于激動，這樣不利于交流，也不利于自己想表達(dá)的東西傳達(dá)給醫(yī)生，最終影響檢查效果。