超過六成職場人表示自己一天抱怨次數(shù)在1—5次之間，具體比例為65.7%，也有4.8%的職場人表示自己每天抱怨在20次以上。抱怨是人們的一種情緒表現(xiàn)或發(fā)泄渠道，其產(chǎn)生有深刻的心理因素：一是在解決問題的過程中，面臨困難或挫折，而產(chǎn)生的情緒不良反應(yīng)；二是當某種需求和愿望被壓抑，得不到滿足，因而以抱怨作為宣泄的渠道；三是遭受某種人際關(guān)系或職場工作上的沉重壓力，抱怨就成為一種減壓的方式；四是由個人不良情緒或病態(tài)人格造成的。

　　要消除抱怨的情緒，首先要學會放松自己的心情，其次是學會處理問題的態(tài)度和技巧。具體來看，可以采用以下的心理策略應(yīng)對：

　　一、暫時把問題放下或休息一下，不要立即“開戰(zhàn)”，使自己面臨很大的壓力。重新獲得能量后再去面對它。

　　二、承認和接受問題，讓自己鎮(zhèn)定和安靜下來，如果對問題過于敏感和情緒化，只會使不滿或痛苦之輪轉(zhuǎn)得更快。

　　三、正面地看待問題，學會與問題交朋友。即使有的問題表面上是負面的，也必須嘗試著看它正面的部分。挫折常常是下一個成功的基石。

　　四、處理恐懼心理和焦慮。它們都是由我們自身產(chǎn)生出來的，應(yīng)學會盡量放松。如果不對焦慮感到焦慮，焦慮本身將失去它的刺激性，不會形成傷害性力量。

　　五、嘗試解決問題的方法，而不是否認。尋找解決問題的途徑和方法，本身就是一種智力游戲和精神樂趣。