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　　【側寫分析】

　　1．其實被稱為全美國最高效率破案的警察署絕非浪得虛名，當約翰走進審訊室時，覺得冷氣很大，這不是意外，這是沙克警長特意囑咐的，使犯人在審訊室的時候能夠高度集中精神。

　　沙克警長想利用犯人緊張的狀態(tài)，擊敗他的精神防線。他甩出死者的照片也是為了刺激犯人，一句“你不怕他就站在你身后向你索命么？”更是使犯人越來越緊張，達到過度緊張的效果。

　　犯人過度緊張，因此總是不記得之前的供詞，變得語無倫次，最后自己崩潰。

　　2．第二個審訊跟第一個驟然相反，不僅沒有過分的冷氣，還有一杯熱咖啡，這種待遇簡直就像咖啡廳閑聊一樣，小男孩已經(jīng)忘記與他閑聊的對象是一名審訊員。自己也進入了一種過度放松的狀態(tài)。在閑聊中，審訊員有意無意挖掘信息。然而小男孩卻無意中透露了許多重要信息。這一個在人正常狀態(tài)，很少出現(xiàn)的紕漏，因為小男孩進入過度放松的狀態(tài)，意識不到自己是否透露了信息。

　　【說服控制】

　　緊張或放松只不過是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N狀態(tài)，很多時候我們在這兩種狀態(tài)下可以做出很多我們無意識控制的事，當我們與人交談或者調(diào)查事情時，想要得知真相，我們就要學會給對方制造過度緊張或過度放松的狀態(tài)，準備好足夠的條件，再加以言語的刺激，比如：再制造緊張的氣氛時，我們的言語就不能太和緩，不能給對方制造自我調(diào)整的機會，所以交談應該嚴厲。在放松的狀態(tài)時，我們在輕松的環(huán)境中，要適當用平易近人的語氣來溝通。使對方愈加的感到輕松，才可能在不輕易間流露訊息。

　　一、學會制造過度緊張與過度放松的狀態(tài)

　　一個人的緊張與放松跟環(huán)境是有著相當大的聯(lián)系，可以說環(huán)境是決定一個人是緊張還是放松的基本因素。

　　1．過度緊張

　　想讓一個人進入過度緊張的狀態(tài)，首先要想辦法集中他的精力，開放冷氣是一個不錯的集中人們精力的方法。在與他交談中，制造過于安靜的環(huán)境，或者在房間里多一些刺激性的擺設，人們受到刺激后，一般會心生恐懼，進入一種過度緊張的狀態(tài)。

　　2．過度放松

　　過度放松和過度緊張是一樣的道理，想要一個人進入過度放松的狀態(tài)，首先就要想辦法制造一個輕松舒適的環(huán)境，分散他的注意力，比如：一個咖啡廳，放一首輕音樂、泡杯咖啡、舒適的軟座。這樣的環(huán)境會使一個人身心放松。

　　二、注意自己言語的力量

　　除了環(huán)境因素外，能讓人進入過度緊張或放松的狀態(tài)另外一個不可缺少的因素就是言語上的力量。一個人的緊張與放松跟語言是有著相當大的關系。

　　想讓一個人進入緊張的精神狀態(tài)，那么沒有語言上的刺激是根本不可能的。當一個人已經(jīng)因為周邊的環(huán)境，集中精力，那么此時，你的言語一定要更加刺激他，比如他緊張的人或事，都可以成為你刺激他的武器。

　　想讓一個人進入放松的精神狀態(tài)，言語上要婉轉(zhuǎn)，酌情適量，最重要的是說話時態(tài)度也要溫和，比如我們可以投其所好，就他們的興趣而談。讓他們放下戒備心，用閑聊的方式是他們進入過度放松的狀態(tài)。