在當(dāng)今這個(gè)看臉的世界，整形美容早已不是什么稀罕的事情，大街上，大到全國(guó)連鎖整形醫(yī)院，小到各家美容院，以及隨處可見(jiàn)的整形美容廣告牌，彰顯著整形的巨大市場(chǎng)。大量的人力和資本融入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，各式大大小小整形機(jī)構(gòu)如雨后春筍一般成長(zhǎng)起來(lái)，面對(duì)琳瑯滿目的整形機(jī)構(gòu)，求美者最為關(guān)心的仍是整形機(jī)構(gòu)的實(shí)力、效果，以及安全性等問(wèn)題。近日，家庭醫(yī)生在線走進(jìn)鴻嘉怡美國(guó)際醫(yī)療整形醫(yī)院，專訪掌門人李靖雯院長(zhǎng)，了解廣東省首家港資整形醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)理念。>>>鴻嘉怡美國(guó)際醫(yī)療周年發(fā)布會(huì)圓滿成功

鴻嘉怡美國(guó)際醫(yī)療整形醫(yī)院院長(zhǎng) 李靖雯

圖庫(kù)：廣東省首家港資整形醫(yī)院：鴻嘉怡美探秘之旅

談理念：

“若服務(wù)失去真誠(chéng)與真心，任憑我醫(yī)技再高明，又與你何關(guān)？”

初走進(jìn)鴻嘉怡美，如果不看那明亮的“國(guó)際微整形醫(yī)院”廣告招牌，你會(huì)以為這是一個(gè)高端酒店，寬敞的空間、豪華的家具、漂亮的配飾、精巧的設(shè)計(jì)，再加上用心的打理，無(wú)一不在彰顯設(shè)計(jì)者的品位和心思。在廣州珠江新城這個(gè)寸土寸金的地段，一口氣租下2000平方米，進(jìn)而豪華裝修的整形醫(yī)院，屈指可數(shù)，李靖雯院長(zhǎng)說(shuō)，“就求美者的角度來(lái)說(shuō)，良好的醫(yī)院環(huán)境與周邊自然環(huán)境對(duì)人心情影響很大，溫馨高雅的環(huán)境能使她們?cè)谧兠赖倪^(guò)程中也能放松身心，減輕求美者對(duì)整形手術(shù)的恐懼，完成一次完美蛻變?！?/p>

“對(duì)于一些不了解整形美容行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得我們是新醫(yī)院，但是我們已經(jīng)成立13年了。”13年的努力與發(fā)展，13年的積累與沉淀，讓鴻嘉怡美獲得不少贊譽(yù)：CCTV中國(guó)影響力欄目組授予的中國(guó)影響力年度客戶第一品牌、中國(guó)影響力品牌企業(yè)、中國(guó)影響力年度行業(yè)十大影響力品牌。但是對(duì)這一切，李靖雯院長(zhǎng)更看重的是服務(wù)。

“現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張，其實(shí)最主要問(wèn)題就是服務(wù)，但是如果你去香港就醫(yī)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)香港那邊，從服務(wù)到流程，每一步都是環(huán)環(huán)相扣，不但態(tài)度好，而且非常嚴(yán)謹(jǐn)。我們也發(fā)現(xiàn)，在廣州這邊，很多求美者寧愿選擇價(jià)格昂貴的民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)，而不愿意去公立醫(yī)院，這是為什么？歸根到底就是服務(wù)的問(wèn)題，現(xiàn)代求美者更看重的是價(jià)值，不是價(jià)格！”

當(dāng)前，我國(guó)整形美容消費(fèi)者已進(jìn)入理性消費(fèi)階段，對(duì)質(zhì)量要求有很大提高，要求采用更好的技術(shù)、接受更好的服務(wù)。“鴻嘉怡美作為瑞士皇家細(xì)胞抗衰老療法亞洲唯一服務(wù)中心，也是廣州唯一一家港資微整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以我們想將國(guó)際先進(jìn)的微整形技術(shù)和香港人做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度引入廣州，以高品質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶作導(dǎo)向，在引入更多項(xiàng)目的同時(shí)，讓求美者尊享專屬高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以此形成鴻嘉怡美高品質(zhì)、高服務(wù)的形象口碑。” 李靖雯院長(zhǎng)說(shuō)。

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談技術(shù)：

立足微整形 主打安全、快速

出生醫(yī)學(xué)世家，畢業(yè)于醫(yī)學(xué)專業(yè)，同時(shí)也是整形外科醫(yī)生的李靖雯院長(zhǎng)，對(duì)整形的安全性有著嚴(yán)苛的要求，她認(rèn)為，現(xiàn)在社會(huì)上整形機(jī)構(gòu)較多，整形技術(shù)良莠不齊，但大都開(kāi)展大而全的各類整形項(xiàng)目，其中不乏那些動(dòng)刀子的大手術(shù)，這其中其實(shí)還是暗含風(fēng)險(xiǎn)的。李靖雯院長(zhǎng)對(duì)鴻嘉怡美的主打項(xiàng)目定在“微整形”，她的目標(biāo)是“我希望每位求美者在我們這里，能夠在短期、快速、安全的基礎(chǔ)上立竿見(jiàn)影地把自己變漂亮，快速回到年輕的狀態(tài)?！?/p>

對(duì)于現(xiàn)在求美者熱衷選擇國(guó)外的整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行整形，李靖雯院長(zhǎng)也有自己的看法，她認(rèn)為一方面是求美者對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療美容行業(yè)的不了解，“其實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也有很多的醫(yī)學(xué)美容專家的技術(shù)非常好，完全沒(méi)有必要去國(guó)外。而且去國(guó)外，人生地不熟，出了問(wèn)題，處理糾紛也很麻煩?！?/p>

“國(guó)內(nèi)求美者喜歡去國(guó)外，還有另一個(gè)原因，緣于對(duì)服務(wù)和隱私的更高要求?！痹谶@一點(diǎn)上，李靖雯院長(zhǎng)也分享了鴻嘉怡美的操作模式，“我們首先與求美者電話預(yù)約好時(shí)間，求美者過(guò)來(lái)后，會(huì)有專門的導(dǎo)診負(fù)責(zé)接待和服務(wù)。不同的求美者安排在不同的時(shí)間段，她們完全不會(huì)有碰面的機(jī)會(huì)，這樣就很好的保護(hù)了她們的隱私?！?/p>

在技術(shù)層面，作為首席的非手術(shù)醫(yī)學(xué)整形專家，李靖雯院長(zhǎng)也常常憶起在上海第九人民醫(yī)院學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷、在國(guó)外進(jìn)修的經(jīng)歷，她認(rèn)為，醫(yī)學(xué)整形也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，需要不斷的鉆研和學(xué)習(xí)，所以，她也經(jīng)常帶隊(duì)參加國(guó)際交流的會(huì)議，“鴻嘉怡美不定期還會(huì)邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)整形界知名的專家過(guò)來(lái)指導(dǎo)?！?/p>

據(jù)了解，現(xiàn)在鴻嘉怡美開(kāi)設(shè)的微整形項(xiàng)目主要有：鼻部綜合整形、眼部綜合美化、皮膚保濕、面部輪廓美化、面部提升微整形、私密收緊微整形、妊娠紋修復(fù)等。

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談定位：

“修美、修身、修心 打造完美女性”

很多人認(rèn)為，外在的美貌就是美，就算長(zhǎng)得不美，整得漂亮了，就會(huì)變美。在采訪中，李靖雯院長(zhǎng)向家庭醫(yī)生在線定義了鴻嘉怡美造美的主旨：修美、修身、修心。女性，不光要有美麗的外表，還要有智慧，才算得上真正的美。比如楊瀾、勒羽西，氣質(zhì)和美貌都是由內(nèi)而外的，是有內(nèi)涵的美?！傍櫦吴莱藶榍竺勒呓鉀Q外在的美，還下設(shè)怡美會(huì)，有優(yōu)雅學(xué)堂、心靈洗禮等的課程，輔助女性從氣質(zhì)和修養(yǎng)上，更快的變‘美’。”

李靖雯院長(zhǎng)也透露，作為廣州首家港資醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將憑借香港集團(tuán)公司的實(shí)力，向更規(guī)范和專業(yè)性的方向發(fā)展，下設(shè)許多專業(yè)分院，為愛(ài)美人士提供更全面的服務(wù)，打造完美女性，將鴻嘉怡美做成整形美容行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿和樣板。

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談員工：

“我需要正能量的員工，這是對(duì)工作最大的尊重！”

聊了這么多專業(yè)的問(wèn)題，我們單純的認(rèn)為，對(duì)于這樣一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的醫(yī)學(xué)整形機(jī)構(gòu)，在員工的挑選上一定以“美”為先吧？事實(shí)上，相比其他整形美容機(jī)構(gòu)在招募員工注重相貌、身高、身材的要求，李靖雯院長(zhǎng)挑選員工的標(biāo)準(zhǔn)有些“另類”，她坦言，“我需要正能量的員工，相貌是其次。每一個(gè)正能量的員工能感染周圍的人，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，乃至對(duì)客戶的服務(wù)，都會(huì)帶來(lái)積極的影響，這是對(duì)工作最大的尊重！”

李靖雯院長(zhǎng)對(duì)員工如是要求，對(duì)自己更是嚴(yán)格，不允許自己把生活中的一點(diǎn)點(diǎn)情緒帶入工作。她堅(jiān)定的認(rèn)為，做好服務(wù)，員工的正能量心態(tài)尤其重要，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，都能讓求美者體會(huì)到鴻嘉怡美的用心，讓他們?cè)谶@里感覺(jué)舒適、舒心、放心，從而快樂(lè)的變美。

在接受家庭醫(yī)生在線采訪的1個(gè)多小時(shí)時(shí)間里，李靖雯院長(zhǎng)一直面帶微笑，從容自然。在外人眼中，一位年輕女性管理這么大型的整形機(jī)構(gòu)，應(yīng)該壓力很大，很累吧？而她卻很享受這個(gè)過(guò)程，認(rèn)為壓力是前行的動(dòng)力。出席國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流會(huì)、專研微整形手術(shù)、細(xì)心醫(yī)院的管理…成就了一位年輕的多面手。面對(duì)我們的采訪，年輕的美麗面龐，不凡的談吐，優(yōu)雅的儀態(tài)，這不正是鴻嘉怡美：修美、修身、修心，做完美女性的真實(shí)寫(xiě)照嗎？

讓“女人如花，如花綻放”，這是鴻嘉怡美院長(zhǎng)李靖雯寫(xiě)給醫(yī)院的寄語(yǔ)，也讓我們一起靜待，花開(kāi)的時(shí)候吧！

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