當(dāng)小孩咳嗽流鼻血,醫(yī)患溝通的技巧
當(dāng)小孩咳嗽流鼻血時(shí),醫(yī)患溝通可從建立信任、傾聽(tīng)訴求、清晰講解、提供建議、安撫情緒等方面入手。
1. 建立信任:醫(yī)生應(yīng)展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和親和力,著裝整潔、態(tài)度和藹,使用溫和的語(yǔ)言與家長(zhǎng)交流,讓家長(zhǎng)感受到醫(yī)生的可靠,從而建立起良好的信任基礎(chǔ),使溝通能更順利地進(jìn)行。
2. 傾聽(tīng)訴求:認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)描述小孩咳嗽流鼻血的具體情況,包括癥狀出現(xiàn)的時(shí)間、頻率、嚴(yán)重程度等,過(guò)程中不要隨意打斷家長(zhǎng),給予其充分表達(dá)的機(jī)會(huì),全面了解病情相關(guān)信息。
3. 清晰講解:用通俗易懂的語(yǔ)言向家長(zhǎng)解釋小孩咳嗽流鼻血可能的原因,如呼吸道感染導(dǎo)致咳嗽,劇烈咳嗽引起鼻腔黏膜破裂出血等。同時(shí),介紹后續(xù)的檢查項(xiàng)目和目的,讓家長(zhǎng)明白為什么要進(jìn)行這些檢查。
4. 提供建議:根據(jù)診斷結(jié)果,為家長(zhǎng)提供針對(duì)性的治療建議,如使用阿莫西林、頭孢克肟、阿奇霉素等藥物進(jìn)行抗感染治療,告知家長(zhǎng)這些藥物的大致作用,但要強(qiáng)調(diào)需遵醫(yī)囑使用。還可以給出日常護(hù)理的建議,如保持室內(nèi)空氣濕潤(rùn)等。
5. 安撫情緒:小孩生病家長(zhǎng)往往會(huì)比較焦慮,醫(yī)生要及時(shí)安撫家長(zhǎng)的情緒,告知家長(zhǎng)這種情況在臨床上較為常見(jiàn),只要積極治療和護(hù)理,小孩通常會(huì)較快康復(fù),緩解家長(zhǎng)的緊張和擔(dān)憂。
在小孩咳嗽流鼻血的醫(yī)患溝通中,通過(guò)建立信任、傾聽(tīng)訴求、清晰講解、提供建議和安撫情緒等技巧,能讓家長(zhǎng)更好地理解病情和治療方案,積極配合治療,有助于小孩病情的恢復(fù)。同時(shí),良好的醫(yī)患溝通也能提升醫(yī)患關(guān)系的和諧度。
(責(zé)任編輯:家醫(yī)在線 )
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