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拒絕的藝術(shù) 如何對上司say“NO”?

2013-09-29 09:57:20      家庭醫(yī)生在線

常常會遇到這樣的情況:老板叫你干一件事,你馬上應(yīng)承下來,即使這件事不該你做,或超過了你的負(fù)荷。也許是懾于老板的壓力,也許是出于其他的某種考慮,你往往不會去拒絕。其實,在生活中,我們應(yīng)該學(xué)會對老板說No。

常常會遇到這樣的情況:老板叫你干一件事,你馬上應(yīng)承下來,即使這件事不該你做,或超過了你的負(fù)荷。也許是懾于老板的壓力,也許是出于其他的某種考慮,你往往不會去拒絕。其實,在生活中,我們應(yīng)該學(xué)會對老板說No。

◎ 當(dāng)上司把大量工作交給你,使你不勝負(fù)荷時

你可以請求上司幫你定出先后次序:“我有3個大型計劃,10個小項目,我應(yīng)先處理什么呢?”只要上司懂得體會你的認(rèn)真謹(jǐn)慎,自然會把一些細(xì)枝末節(jié)的工作交給別人處理。

◎ 當(dāng)上司器重你并將你連升兩級,但那職務(wù)并不是你想從事的工作時

你可以表示要考慮幾天,然后慢慢解釋你為何不適合這工作,再給他一個兩全其美的解決方法:“我很感激你的器重,但我正全心全意發(fā)展?fàn)I銷工作,我想為公司付出我的最佳潛能和技巧,集中建立顧客網(wǎng)絡(luò)?!闭娴赜懻?,可以使你被視為一個注重團(tuán)體精神和有主見的人。

◎ 當(dāng)你因為個人原因,未能應(yīng)付額外工作時

告訴上司你的實際情況,然后保證會盡力把正常的事務(wù)處理好,但超額的工作則不能應(yīng)付了。上班時你要全力以赴,表現(xiàn)極高的工作效率,假如你在家庭出現(xiàn)危機(jī)時仍能完成工作,上司會覺得你很敬業(yè),仍會把你收歸旗下。

◎ 當(dāng)老板定下“瘋狂”的工作期限時

你只需解說這項工作內(nèi)容的繁重,并舉例同樣的工作量將需要老板規(guī)定的限期的幾倍,給老板一定的考慮和決斷的時間后,再要求延期。假若限期真的鐵定不改,那就請求聘請臨時員工。上司可能欣賞你的坦率,你可能被認(rèn)為既對完成計劃有實際的考慮,又對工作有一種積極的態(tài)度;不少上司都表示會晉升那些可以準(zhǔn)確估計完成工作時間的員工。當(dāng)然倒霉的時候也有,那就是被視為低效率。不過這樣的老板早晚也會讓你失望的,因為他心中沒數(shù)兒。

◎ 當(dāng)上司要求你做違法的事或違背良心的事時

平靜地解釋你對他的要求感到不安,亦可以堅定地對上司說:“你可以解雇我,也可以放棄要求,因為我不能泄漏這些資料?!比绻阈疫\(yùn),老板會自知理虧并知難而退,反之,你可能授人以柄。但假若你不能堅持自身的價值觀,不能堅持一定的原則,那只會迷失自己,最終還是要影響工作的成績,以致斷送自己的前途。

心理觀點:

抱怨工作的繁忙沉重與巨大壓力是常有的事情,但總有一部分是因為我們不會拒絕而造成的。所以,我們犧牲了應(yīng)該屬于自己的空閑時間,或者是壓緊了自己的工作流程,產(chǎn)生很大壓力。這個時候,我們一定要學(xué)會說“不”。拿出跟領(lǐng)導(dǎo)說“不”的勇氣,誠懇的據(jù)實以告,其實簡單的幾句話就可以解決你的煩惱。

Joanne和Rena所在的企劃部新來了一位“海歸”上司。一次開會,上司突然提出了一個改革計劃,乍聽上去可以幫公司提高效率,但實際上幾乎顛覆了公司現(xiàn)有的管理規(guī)范和架構(gòu)。上司指派R負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線的部門進(jìn)行計劃安排和實施,并指派J負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他后臺部門。R當(dāng)場就指出此計劃的不足,而J在會議過程中并沒有提出強(qiáng)烈的反對,僅僅是支持了一下R的觀點,談了一些自己的顧慮。會后R又將自己的觀點向上司重復(fù)和強(qiáng)調(diào)了一遍,而這并沒讓上司改變觀點,反而他生硬地扔了一句話:“You can do it?!盝選擇了先把上司的計劃發(fā)給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,等待對方的反應(yīng),然后,拿對方回復(fù)的Email和上司討論解決方案。

上司盡管沒有當(dāng)場同意,但第二次開會的時候,他按照J(rèn)的建議修改了計劃。相同的是,R和J都看出了問題和癥結(jié)所在,可是選擇的方式方法不同,最后上司的選擇不同,R留給上司是不服從的感覺,而J給上司留下了不錯的印象,青睞有加。

Tips:立場亦很重要

當(dāng)準(zhǔn)備對上司說“不”時,盡量站在上司的立場,抱著與上司同舟共濟(jì)的想法考慮問題。切忌站在自己的立場,更不要站在上司的對立面。要“大膽假設(shè),小心論證”,協(xié)助上司做出正確的決定。不要當(dāng)眾指出上司的問題,不要迫使上司當(dāng)場表態(tài)。盡量促成與上司單獨(dú)溝通的機(jī)會,并適當(dāng)對上司提出你的不同意見,如果是拒絕上司的意見一定要給上司一個臺階或者一個備選方案,讓上司有選擇或者臺階下。對上司說“不”其實是一門學(xué)問,要擺正心態(tài),更要學(xué)會技巧,上司畢竟是上司,要學(xué)會維護(hù)上司的尊嚴(yán),講究說“不”的策略,這樣才能取得預(yù)期的效果。

(責(zé)任編輯:彭碧霞 )

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