社交恐懼癥就是退縮型的人所產(chǎn)生的自然反應(yīng)，年輕人第一次與他人進(jìn)行交流的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這種顯著的病狀。退縮型的人也和正常人一樣，都渴望給人留下好印象，然而，他們因?yàn)楸灰环N恐懼心理所控制，以至于無(wú)法給人留下好印象。所以，每當(dāng)遇到無(wú)法避免地要與他人交流的時(shí)候，在最初的那幾分鐘的時(shí)間里，就會(huì)覺(jué)得很尷尬，手足無(wú)措。有一些人的痛苦會(huì)在臉部肌肉上體現(xiàn)出來(lái)，譬如咽喉部位會(huì)發(fā)生顫抖，臉部肌肉開(kāi)始抽搐，心情一落千丈，臉紅，樣子看起來(lái)很怪異，笑容也很虛假，出冷汗等。這種尷尬的情緒會(huì)引發(fā)肌肉、血液和內(nèi)分泌等方面的變化。

溝通與交換源于人類(lèi)最原始的交往需求，現(xiàn)在的人只是對(duì)這種需求擴(kuò)大 ，通過(guò)傳播能力的提升，人類(lèi)比以往任何時(shí)候更加緊密地聯(lián)系在一起。每一個(gè)人都想在一種和諧的環(huán)境中生活和工作，不愿意在一種冤仇、妒忌、排擠的人際環(huán)境中生存。那末，怎樣構(gòu)建和諧的人際環(huán)境呢？我們的回答是：靠良好的溝通！

每一個(gè)人在社會(huì)中必定扮演著各種社會(huì)角色，而每一個(gè)角色都要延伸一種人際關(guān)系。在這種復(fù)雜的人際關(guān)系中，我們每天都在進(jìn)行著這樣或那樣的溝通，我們時(shí)時(shí)都面臨著一個(gè)十分重要的問(wèn)題—如何溝通。比如，你在學(xué)習(xí)中遇到了學(xué)習(xí)障礙，想取得同學(xué)或老師的幫助，怎樣做才能使老師或者同學(xué)熱情地幫助自己渡過(guò)難關(guān)呢？又如，你想結(jié)交一個(gè)好朋友，不知道怎樣向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的心意；你想成為同事喜歡的人，卻不知道怎么樣做才能實(shí)現(xiàn)自己的心愿…，這些溝通的行為效果如何，首先取決于你是否樹(shù)立了積極溝通的意識(shí)，是否養(yǎng)成了主動(dòng)溝通的習(xí)慣。

主動(dòng)溝通能與人建立良好的關(guān)系，可以讓雙方都能夠得到對(duì)方的尊重、關(guān)照、幫助、體貼和友誼，能提高工作效率，舒暢心情，增進(jìn)身心健康。主動(dòng)溝通是有意識(shí)地積極溝通的過(guò)程，在滿足自我需要過(guò)程中，站在對(duì)方的角度來(lái)滿足對(duì)方的需要。是在人與人的交往過(guò)程，通過(guò)彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立起一定的人際關(guān)系樹(shù)立主動(dòng)溝通的意識(shí)，主要表現(xiàn)在：

（1）遇到事情是否想到了“溝通”為先。

（2）不斷創(chuàng)造主動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)。

（3）不斷總結(jié)主動(dòng)溝通的成果

（4）堅(jiān)持行為是最重要的