一、心理急救的方法：

　　1、禮貌地觀察，不要侵入他目前的狀態(tài)，接著問一些簡單的尊重話語以決定你如何幫助他。

　　2、接近幸存者的最佳方式常常為他提供具體的幫助（食物，水，毯子）。

　　3、在你觀察幸存者和家人的具體情況后，確定接近他不會(huì)打擾他，不會(huì)使他慌亂，然后再接近他。

　　4、做好心理準(zhǔn)備，幸存者可能拒絕你，也可能過度依賴你。

　　5、平靜地講話，要耐心，敏感，反應(yīng)靈活。用簡單的話語慢慢講，不要用縮略語或者專業(yè)術(shù)語。

　　6、如果幸存者想要講述，你必須認(rèn)真傾聽。傾聽時(shí)要注意聽他們想告訴你什么，想讓你如何幫他。

　　7、積極回應(yīng)幸存者為保持安全感做的努力。

　　8、提供資訊幫助幸存者考慮自己的想法和問題，提供給你的幫助對象準(zhǔn)確的并適合其年齡的信息，有必要重復(fù)澄清答案。

　　9、當(dāng)通過一個(gè)翻譯進(jìn)行溝通的時(shí)候，你要看著跟你要幫助的那個(gè)人交談，而非翻譯。

　　切記：心理急救的目的是為了降低幸存者的悲痛，滿足其當(dāng)前的需要，提高其適應(yīng)能力，并不是疏導(dǎo)他講出創(chuàng)傷經(jīng)歷和損失。

${FDPageBreak}

　　二、心理急救需要避免的一些行為：

　　1、不要臆斷幸存者的經(jīng)歷或者遭遇。不要臆斷每個(gè)接觸災(zāi)難的人都會(huì)受傷心靈巨創(chuàng)。不要臆斷幸存者都想講述或者需要和你講述，以一種身體上的支持、安慰的方式可以讓那些幸存者感覺到安全并更能應(yīng)對目前的狀況。

　　2、不要用病理學(xué)用語。大多嚴(yán)重的反應(yīng)在一個(gè)接觸了嚴(yán)重災(zāi)難的人身上都是可以理解的，可以料想到的。不要認(rèn)為這些反應(yīng)是“癥狀”“病理”“障礙”“病情”等。

　　3、不要壓過幸存者的聲音或者高人一等的姿態(tài)地對待他，不要聚焦于他的無助感，無力感，錯(cuò)誤，或者是心理、機(jī)體失能。聚焦于他的行為舉動(dòng)，或者他致力于救助需要幫助的他人。

　　4、不要通過詢問發(fā)生了什么的方式來“聽取匯報(bào)”。

　　5、不要推測或者提供可能不準(zhǔn)確的信息，如果你不能回答幸存者的問題，盡你可能去了解事實(shí)。