一、 心理輔導(dǎo)者三大注意事項(xiàng)：

　　1．災(zāi)難發(fā)生后的2-3周內(nèi)，切勿鼓勵(lì)當(dāng)事人敘述他們的遭遇和情緒反應(yīng)，這會(huì)造成進(jìn)一步傷害，如同在新鮮傷口上面撒鹽。只對(duì)當(dāng)事人有害無益。如果當(dāng)事人真的自己想說，是可以的，除此以外，在這階段千萬不要鼓勵(lì)。

　　2．人們是需要對(duì)死難的親友哀悼的。他們自己的表達(dá)方式要被尊重，而不是強(qiáng)迫他們使用心理工作者的方法。例如，引導(dǎo)更加強(qiáng)烈的情緒表達(dá)是不適宜的。治療師這個(gè)時(shí)候最大的力量是“見證”，有同理心的聆聽者，能夠包容創(chuàng)傷受害者的情緒。

　　3．“解決方法”導(dǎo)向，而不是“問題導(dǎo)向”。助人者應(yīng)該鼓勵(lì)當(dāng)事人講述他們?cè)鯓討?yīng)對(duì)事件，把他們的“能動(dòng)性”發(fā)掘出來。而不是引導(dǎo)抱怨，例如，說：“你真可憐啊”、“老天爺太不公平呀”等等，是有害無益的。

　　二、可能受影響成員：

　　1．創(chuàng)傷直接受害者：被劫持生還人員

　?。?） 現(xiàn)在最關(guān)鍵的是解決受害者的生存基本需求，如清潔飲用水、食物…幫助尋找失散家人等。人們?nèi)匀辉谡痼@的狀態(tài)中，很可能已經(jīng)跟自己的身體感覺脫離。有可能的話，僅可能把他們投入到援救他人的事情上。使命感可以幫助人們回到清醒專注的狀態(tài)。

　?。?） 2-3周內(nèi)不是幫他們發(fā)掘情緒反應(yīng)的時(shí)候！要等遲一些，當(dāng)緊急事態(tài)完全受控的時(shí)候才可以做這部分工作?，F(xiàn)在最重要是每個(gè)人都安排做一些事情。例如，孩子上學(xué)。

　　2．救援人員：解放軍、醫(yī)護(hù)人員、志愿者等

　　3．目擊者：記者

　　三、心理傷害呈現(xiàn)：

　　1. 重復(fù)出現(xiàn)死傷記憶

　　2. 噩夢(mèng)

　　3. 身體顫抖或發(fā)冷汗

　　4. 部分失憶

　　5. 不能擺脫思考事件發(fā)生的原因

　　6. 內(nèi)疚或羞恥感

　　7. 焦慮和易怒，難以集中精神、失眠

　　8. 不能規(guī)律地生活，難以跟親友相處

　　四、心理輔導(dǎo)建議：

　　1、四不要

　　l 不用安慰

　　l 不要讓當(dāng)事人墮入回憶創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)中，以至于導(dǎo)致再次創(chuàng)傷

　　l 不要為當(dāng)事人創(chuàng)造不現(xiàn)實(shí)的期望（如，父母去世，卻告知“他們要來看你”）

　　l 不要說教（如，“你是好孩子/好戰(zhàn)士，所以要堅(jiān)強(qiáng)，這樣才能……”）

　　2、團(tuán)體心理輔導(dǎo)：（在災(zāi)難發(fā)生的1-2月內(nèi)，建議廣泛使用團(tuán)體治療，人數(shù)6-20人）

　　切忌生搬硬套某一種療法（例如，心理分析、NLP等等），要根據(jù)被援助人群的特點(diǎn)，調(diào)整和探索心理輔導(dǎo)路徑。

　　- 例如， 對(duì)于軍人，需要首先解除其“男兒流血不流淚”的傳統(tǒng)意識(shí)，給予他們表達(dá)悲哀的合法性和環(huán)境；

　　3、運(yùn)用身體語言

　　在當(dāng)事人（尤其是孩子）允許下，可以接近或接觸他們的身體。例如，并肩坐、握著他們的手，甚至擁抱他們。不必說更多的話，傾聽比說話更重要。

　　4、輔導(dǎo)喪失親人的三步驟：

　　（1） 幫助他們接受事實(shí)

　?。?） 啟發(fā)他們表達(dá)愛

　　（3） 促使他們用“活得更好”去表現(xiàn)愛

　　例如：

　　- 孩子對(duì)父母親說：“爸爸媽媽，您們走了，我還活著，我已經(jīng)繼承了你們的生命，你們的細(xì)胞就在我的身體中，你們已經(jīng)給了我最寶貴的禮物，我會(huì)活得更好，把生命傳下去，讓你們放心。我愛你們，請(qǐng)你們祝福我?！?/P>

　　- 父母親對(duì)孩子：“孩子，你走了，我還活著。你曾經(jīng)是我最重要的，我愛你。爸爸媽媽為了紀(jì)念你，會(huì)繼續(xù)活下去，活得更好，為這個(gè)世界做些好事，你放心走吧?！?/P>

　　5、繪畫幫助表達(dá)：

　　很多人，特別是孩子，難以使用語言表達(dá)自己的感受和想法，建議使用一種有效的方式，讓他們繪畫，通過圖畫表達(dá)：

　　（1） 預(yù)備至少三張畫紙和顏色筆

　?。?） 讓他們用非慣用的手（平時(shí)用右手，現(xiàn)在用左手）畫三張畫

　?。?） 第一張：畫出自己的感受（對(duì)該次事件）

　　（4） 第二張：畫出自己的未來景象（例如，十年后想變成怎樣）

　?。?） 第三張：畫出自己如何能從自己的感受走到未來景象。

　?。?） 與他人分享（或不分享）

　　特別提醒：

　　做心理輔導(dǎo)工作，需要全神貫注地關(guān)注受助人的需求，而不是擔(dān)心“我是否做得好”或者干脆表演“我是心理專家”。

　　很多時(shí)候，一位對(duì)他人情感有充分體會(huì)能力的非心理工作者，比看了幾百本書，自認(rèn)為是“心理專家”的人，對(duì)他人具有更好的幫助效果。