一、 心理輔導者三大注意事項：

　　1．災難發(fā)生后的2-3周內，切勿鼓勵當事人敘述他們的遭遇和情緒反應，這會造成進一步傷害，如同在新鮮傷口上面撒鹽。只對當事人有害無益。如果當事人真的自己想說，是可以的，除此以外，在這階段千萬不要鼓勵。

　　2．人們是需要對死難的親友哀悼的。他們自己的表達方式要被尊重，而不是強迫他們使用心理工作者的方法。例如，引導更加強烈的情緒表達是不適宜的。治療師這個時候最大的力量是“見證”，有同理心的聆聽者，能夠包容創(chuàng)傷受害者的情緒。

　　3．“解決方法”導向，而不是“問題導向”。助人者應該鼓勵當事人講述他們怎樣應對事件，把他們的“能動性”發(fā)掘出來。而不是引導抱怨，例如，說：“你真可憐啊”、“老天爺太不公平呀”等等，是有害無益的。

　　二、可能受影響成員：

　　1．創(chuàng)傷直接受害者：被劫持生還人員

　?。?） 現(xiàn)在最關鍵的是解決受害者的生存基本需求，如清潔飲用水、食物…幫助尋找失散家人等。人們仍然在震驚的狀態(tài)中，很可能已經跟自己的身體感覺脫離。有可能的話，僅可能把他們投入到援救他人的事情上。使命感可以幫助人們回到清醒專注的狀態(tài)。

　　（2） 2-3周內不是幫他們發(fā)掘情緒反應的時候！要等遲一些，當緊急事態(tài)完全受控的時候才可以做這部分工作。現(xiàn)在最重要是每個人都安排做一些事情。例如，孩子上學。

　　2．救援人員：解放軍、醫(yī)護人員、志愿者等

　　3．目擊者：記者

　　三、心理傷害呈現(xiàn)：

　　1. 重復出現(xiàn)死傷記憶

　　2. 噩夢

　　3. 身體顫抖或發(fā)冷汗

　　4. 部分失憶

　　5. 不能擺脫思考事件發(fā)生的原因

　　6. 內疚或羞恥感

　　7. 焦慮和易怒，難以集中精神、失眠

　　8. 不能規(guī)律地生活，難以跟親友相處

　　四、心理輔導建議：

　　1、四不要

　　l 不用安慰

　　l 不要讓當事人墮入回憶創(chuàng)傷經驗中，以至于導致再次創(chuàng)傷

　　l 不要為當事人創(chuàng)造不現(xiàn)實的期望（如，父母去世，卻告知“他們要來看你”）

　　l 不要說教（如，“你是好孩子/好戰(zhàn)士，所以要堅強，這樣才能……”）

　　2、團體心理輔導：（在災難發(fā)生的1-2月內，建議廣泛使用團體治療，人數6-20人）

　　切忌生搬硬套某一種療法（例如，心理分析、NLP等等），要根據被援助人群的特點，調整和探索心理輔導路徑。

　　- 例如， 對于軍人，需要首先解除其“男兒流血不流淚”的傳統(tǒng)意識，給予他們表達悲哀的合法性和環(huán)境；

　　3、運用身體語言

　　在當事人（尤其是孩子）允許下，可以接近或接觸他們的身體。例如，并肩坐、握著他們的手，甚至擁抱他們。不必說更多的話，傾聽比說話更重要。

　　4、輔導喪失親人的三步驟：

　?。?） 幫助他們接受事實

　?。?） 啟發(fā)他們表達愛

　?。?） 促使他們用“活得更好”去表現(xiàn)愛

　　例如：

　　- 孩子對父母親說：“爸爸媽媽，您們走了，我還活著，我已經繼承了你們的生命，你們的細胞就在我的身體中，你們已經給了我最寶貴的禮物，我會活得更好，把生命傳下去，讓你們放心。我愛你們，請你們祝福我?！?/P>

　　- 父母親對孩子：“孩子，你走了，我還活著。你曾經是我最重要的，我愛你。爸爸媽媽為了紀念你，會繼續(xù)活下去，活得更好，為這個世界做些好事，你放心走吧。”

　　5、繪畫幫助表達：

　　很多人，特別是孩子，難以使用語言表達自己的感受和想法，建議使用一種有效的方式，讓他們繪畫，通過圖畫表達：

　?。?） 預備至少三張畫紙和顏色筆

　?。?） 讓他們用非慣用的手（平時用右手，現(xiàn)在用左手）畫三張畫

　　（3） 第一張：畫出自己的感受（對該次事件）

　?。?） 第二張：畫出自己的未來景象（例如，十年后想變成怎樣）

　?。?） 第三張：畫出自己如何能從自己的感受走到未來景象。

　?。?） 與他人分享（或不分享）

　　特別提醒：

　　做心理輔導工作，需要全神貫注地關注受助人的需求，而不是擔心“我是否做得好”或者干脆表演“我是心理專家”。

　　很多時候，一位對他人情感有充分體會能力的非心理工作者，比看了幾百本書，自認為是“心理專家”的人，對他人具有更好的幫助效果。