“對(duì)于通過電視直播，關(guān)注菲律賓人質(zhì)事件的觀者，這次重大災(zāi)難創(chuàng)傷更甚于9·11！”香港精神健康促進(jìn)會(huì)主席陳仲謀直言，心理及專業(yè)人士高度關(guān)心和關(guān)注港人的精神狀況，并希望通過傳媒，把有幫助的信息傳達(dá)給廣東地區(qū)同樣關(guān)心事件、為此傷心痛心的同胞。

　　目前，香港社會(huì)福利署成立了三個(gè)行動(dòng)組，分別對(duì)在菲律賓的涉事港人、香港市民、以及康泰旅行社員工，提供針對(duì)性專門服務(wù)；社署總臨床心理學(xué)家劉家祖著重指出，對(duì)于有父母或家庭經(jīng)濟(jì)支柱罹難的年幼子女來說，港府日后需要作出更多支援及跟進(jìn)。

　　死者家屬及幸存者需長(zhǎng)期輔導(dǎo)

　　社署總臨床心理學(xué)家劉家祖說，馬尼拉挾持人質(zhì)事件中，有家庭成員罹難的幸存者出現(xiàn)不同的情緒及壓力反應(yīng)，在未來三日，死難者家屬要處理很多事，包括運(yùn)送死者遺體，他們暫時(shí)能刻意壓抑情緒，但其實(shí)團(tuán)友及家屬情緒仍然激動(dòng)，需要繼續(xù)跟進(jìn)。

　　社署發(fā)言人表示，他們非常關(guān)注死傷者及其家人的福利需要，會(huì)致力提供協(xié)助。在事發(fā)當(dāng)晚，社署已安排一名社工及兩名臨床心理學(xué)家隨特區(qū)政府隊(duì)伍乘坐專機(jī)前赴馬尼拉提供支持，他們?cè)跈C(jī)上已開始為家屬提供輔導(dǎo)，到當(dāng)?shù)睾笠矔?huì)繼續(xù)提供服務(wù)。

　　另外，社署已根據(jù)死傷者名單，接觸他們?cè)诟鄣挠H屬，并派出專責(zé)社工直接跟進(jìn)，包括實(shí)時(shí)提供情緒撫慰及跟進(jìn)其他福利需要。

　　對(duì)于有需要的死傷者及其家屬，社署會(huì)長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要和福利，例如情緒輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)援助及兒童照顧計(jì)劃等。

　　紅十字會(huì)提供心理熱線

　　截至昨天下午6時(shí)，由香港紅十字會(huì)與心理學(xué)會(huì)提供的心理支持熱線，共接獲61宗港人的求助個(gè)案，當(dāng)中約80%需要轉(zhuǎn)介專業(yè)臨床心理學(xué)家進(jìn)一步輔導(dǎo)。

　　接獲的求助電話當(dāng)中，年齡最小只有8歲。大部分求助人士因?yàn)閽冻质录械诫y過及不安，部分求助人士因事件勾起過往類似經(jīng)歷，情緒不穩(wěn)，需尋求協(xié)助。

　　社署表示，旅行社員工也是要特別關(guān)注的群體，社署一直在跟康泰旅行社保持聯(lián)絡(luò)，并在昨天因應(yīng)這次重大事件及旅行社的需要，派出一名臨床心理學(xué)家到旅行社總部，為管理人員提供情緒及心理支持服務(wù)；社署會(huì)繼續(xù)評(píng)估旅行社的需要，有需要時(shí)會(huì)及時(shí)提供輔助。

　　陳仲謀表示，因?yàn)榇蠹铱吹降碾娨晥?chǎng)面不是電影，是真人真事，所有觀看直播和新聞節(jié)目的人都會(huì)如臨現(xiàn)場(chǎng)，感同身受，擔(dān)心人質(zhì)們的安危；事件發(fā)展到最后，大家親眼看到有尸體被抬出，內(nèi)心會(huì)異常難過。

　　曾有港人看到美國(guó)9·11事件的電視畫面后，感到不安并要看精神科醫(yī)生。但對(duì)比起來，陳仲謀指當(dāng)年新聞中看到的是樓塌，這次看到的是亂槍掃射和傷亡者的血淋淋場(chǎng)面，在港人的心理上會(huì)造成重大災(zāi)難創(chuàng)傷，嚴(yán)重程度會(huì)超過9·11。${FDPageBreak}

　　心理專家盡力幫助粵港觀眾

　　因此，陳仲謀表示，香港心理及精神學(xué)科的專業(yè)人士此次高度關(guān)注事件，昨天全日，他通過電臺(tái)節(jié)目，親自解答港人在目睹事件后出現(xiàn)心理障礙的處理辦法，又接受紙媒采訪提供輔導(dǎo)建議。

　　他表示，現(xiàn)時(shí)最關(guān)注人質(zhì)及家屬的精神狀況，當(dāng)中部分人會(huì)有一些劫后余生的情緒癥狀，包括感到焦慮、緊張、失眠以及不能集中精神、腦海不停浮現(xiàn)事發(fā)畫面。根據(jù)過往數(shù)據(jù)，經(jīng)歷過此類災(zāi)難的人之中，20%女性及8%男性均會(huì)出現(xiàn)以上反應(yīng)。

　　陳仲謀表示，中國(guó)同胞手足之情血濃于水，更何況粵港兩地距離接近，感同身受的悲痛會(huì)更加強(qiáng)烈，他希望本報(bào)能傳達(dá)有效的輔導(dǎo)信息予廣東同胞，呼吁他們密切注意心理變化，必要時(shí)一定要向?qū)I(yè)人士求助。

　　區(qū)分嚴(yán)重程度及時(shí)治療

　　香港心理學(xué)會(huì)副院士葉妙妍按心理受影響的三種嚴(yán)重程度，提供專業(yè)意見。據(jù)她分析，如果發(fā)現(xiàn)自己心情不好，睡不好，腸胃不佳，這屬于較輕度的心理影響，可以通過與家人及朋友傾訴，或者到網(wǎng)上討論區(qū)適當(dāng)表達(dá)情緒，以此舒緩壓抑，保持自己的飲食作息正?；?，有利于減壓。

　　葉妙妍表示，受創(chuàng)程度進(jìn)入第二級(jí)的人群，可能是曾經(jīng)有被劫持，或者交通意外等不愉快經(jīng)歷的，菲律賓人質(zhì)事件可能會(huì)喚起對(duì)往事的回憶，反映在可能會(huì)手抖，做惡夢(mèng)，呼吸不暢順，腦中不斷出現(xiàn)劫持人質(zhì)的畫面。此時(shí)要強(qiáng)逼自己離開報(bào)紙和電視機(jī)，多做輕松的事情，如看書和聽音樂，遵守日常生活規(guī)律。

　　葉妙妍最擔(dān)心的心理受創(chuàng)狀況是，性格和生活行為有明顯變化，在家不愿意說話，躲起來不吃不睡，自我封閉。葉妙妍提醒，要留心關(guān)注身邊朋友和親人，一旦發(fā)現(xiàn)有類似征象，要采取相應(yīng)措施，例如耐心地引導(dǎo)當(dāng)事人講出心理障礙，如果他一時(shí)間不愿傾訴絕不能勉強(qiáng)，而應(yīng)陪伴在他身邊，慢慢引導(dǎo)他接受心理輔導(dǎo)。

　　陳仲謀和葉妙妍都同時(shí)提到，在香港，媒體有報(bào)道自由，但是觀眾有自我選擇的自由，不要重復(fù)看慘痛和血腥的畫面，限制自己接受信息的時(shí)長(zhǎng)，控制追求最新進(jìn)展的沖動(dòng)；但如果精神和心理不適的情況持續(xù)出現(xiàn)1到2周，切記要向精神科專家求助。

　　■服務(wù)指引

　　●如果發(fā)現(xiàn)自己心情不好，睡不好，腸胃不佳，這屬于較輕度的心理影響，可以通過與家人及朋友傾訴，或者到網(wǎng)上討論區(qū)適當(dāng)表達(dá)情緒。

　　●如果手抖，做惡夢(mèng)，呼吸不暢順，腦中不斷出現(xiàn)劫持人質(zhì)的畫面。要強(qiáng)逼自己離開報(bào)紙和電視機(jī)，多做輕松的事情，如看書和聽音樂。

　　●如果性格和生活行為有明顯變化，在家不愿意說話，躲起來不吃不睡，自我封閉。要引導(dǎo)當(dāng)事人講出心理障礙，接受心理輔導(dǎo)。

　　■市民反應(yīng)

　　大哭一場(chǎng)，當(dāng)晚做噩夢(mèng)

　　電視畫面全程直播菲律賓的香港旅行團(tuán)被挾持事件，不少香港市民在親眼目睹令人震驚的一幕后，在心里留下了陰影。

　　“事件發(fā)生初期，我真是堅(jiān)信這個(gè)槍手不會(huì)殺人的，還很輕松地跟朋友討論事情什么時(shí)候解決?！比殠熌贪f，誰料在7點(diǎn)多，事情急轉(zhuǎn)直下，“聽到那個(gè)司機(jī)說全車15人都被殺時(shí)，我真是整個(gè)人都懵了，起碼一個(gè)多小時(shí)回不過神，當(dāng)晚就發(fā)了噩夢(mèng)。”

　　第二天，再看到傳媒所報(bào)道的慘狀，包太說，她抱著丈夫大哭了一場(chǎng)，領(lǐng)隊(duì)謝廷駿被槍手銬在車門的場(chǎng)景、梁太哭著不肯下車的畫面、團(tuán)友在車上無助的眼神，在她腦海久久不能散去，“他們真是很慘”。

　　而昨天前往旺角社區(qū)大樓簽名吊唁死者的梁先生，直言看到電視直播時(shí)十分氣憤，“不僅是因?yàn)槟敲炊嗳瞬恍矣鲭y，更是因?yàn)榭粗切┊嬅?，自己卻無能為力”。他說，事發(fā)那天剛好是他的生日，“我這一輩子都不會(huì)忘記這件事了”。

　　梁的妹妹也陪同家人前往吊唁，她也說，親眼目睹這件事的發(fā)生，很壓抑，“但只能在心里為他們祈禱?！绷硪晃豢戳巳讨辈サ陌最I(lǐng)說，悲傷之后是憤怒，“但這股憤怒不知如何發(fā)泄，即使上討論區(qū)斥責(zé)菲律賓警方的無能，也感覺是一拳打到棉花上，會(huì)覺得自己的力量很渺小”。

　　太不幸了！根本不忍看

　　深圳市民、網(wǎng)友對(duì)于菲律賓處理事件的方式表示震驚。不少人表示，以后不會(huì)考慮去菲律賓旅游。在福田區(qū)一家外企上班的周先生從8月23日起一直看電視關(guān)注事件的進(jìn)展，“幸好我人在深圳，可以收到香港臺(tái)，看到最新信息”。

　　“再也不會(huì)考慮去菲律賓旅游?！边@是陳小姐看到人質(zhì)事件后的第一感受。孟小姐在一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作，她根本不忍心看新聞，“太不幸了！”除了對(duì)遇害人質(zhì)表示哀悼，對(duì)于將別人孩子帶出來的媽媽，她覺得特別感動(dòng)，“她的冷靜跟機(jī)智令我佩服，在那么危險(xiǎn)的時(shí)候心里還裝著別人，我很感動(dòng)”。