“對于通過電視直播，關注菲律賓人質事件的觀者，這次重大災難創(chuàng)傷更甚于9·11！”香港精神健康促進會主席陳仲謀直言，心理及專業(yè)人士高度關心和關注港人的精神狀況，并希望通過傳媒，把有幫助的信息傳達給廣東地區(qū)同樣關心事件、為此傷心痛心的同胞。

　　目前，香港社會福利署成立了三個行動組，分別對在菲律賓的涉事港人、香港市民、以及康泰旅行社員工，提供針對性專門服務；社署總臨床心理學家劉家祖著重指出，對于有父母或家庭經濟支柱罹難的年幼子女來說，港府日后需要作出更多支援及跟進。

　　死者家屬及幸存者需長期輔導

　　社署總臨床心理學家劉家祖說，馬尼拉挾持人質事件中，有家庭成員罹難的幸存者出現不同的情緒及壓力反應，在未來三日，死難者家屬要處理很多事，包括運送死者遺體，他們暫時能刻意壓抑情緒，但其實團友及家屬情緒仍然激動，需要繼續(xù)跟進。

　　社署發(fā)言人表示，他們非常關注死傷者及其家人的福利需要，會致力提供協助。在事發(fā)當晚，社署已安排一名社工及兩名臨床心理學家隨特區(qū)政府隊伍乘坐專機前赴馬尼拉提供支持，他們在機上已開始為家屬提供輔導，到當地后也會繼續(xù)提供服務。

　　另外，社署已根據死傷者名單，接觸他們在港的親屬，并派出專責社工直接跟進，包括實時提供情緒撫慰及跟進其他福利需要。

　　對于有需要的死傷者及其家屬，社署會長時間跟進他們的長遠需要和福利，例如情緒輔導、經濟援助及兒童照顧計劃等。

　　紅十字會提供心理熱線

　　截至昨天下午6時，由香港紅十字會與心理學會提供的心理支持熱線，共接獲61宗港人的求助個案，當中約80%需要轉介專業(yè)臨床心理學家進一步輔導。

　　接獲的求助電話當中，年齡最小只有8歲。大部分求助人士因為挾持事件感到難過及不安，部分求助人士因事件勾起過往類似經歷，情緒不穩(wěn)，需尋求協助。

　　社署表示，旅行社員工也是要特別關注的群體，社署一直在跟康泰旅行社保持聯絡，并在昨天因應這次重大事件及旅行社的需要，派出一名臨床心理學家到旅行社總部，為管理人員提供情緒及心理支持服務；社署會繼續(xù)評估旅行社的需要，有需要時會及時提供輔助。

　　陳仲謀表示，因為大家看到的電視場面不是電影，是真人真事，所有觀看直播和新聞節(jié)目的人都會如臨現場，感同身受，擔心人質們的安危；事件發(fā)展到最后，大家親眼看到有尸體被抬出，內心會異常難過。

　　曾有港人看到美國9·11事件的電視畫面后，感到不安并要看精神科醫(yī)生。但對比起來，陳仲謀指當年新聞中看到的是樓塌，這次看到的是亂槍掃射和傷亡者的血淋淋場面，在港人的心理上會造成重大災難創(chuàng)傷，嚴重程度會超過9·11。${FDPageBreak}

　　心理專家盡力幫助粵港觀眾

　　因此，陳仲謀表示，香港心理及精神學科的專業(yè)人士此次高度關注事件，昨天全日，他通過電臺節(jié)目，親自解答港人在目睹事件后出現心理障礙的處理辦法，又接受紙媒采訪提供輔導建議。

　　他表示，現時最關注人質及家屬的精神狀況，當中部分人會有一些劫后余生的情緒癥狀，包括感到焦慮、緊張、失眠以及不能集中精神、腦海不停浮現事發(fā)畫面。根據過往數據，經歷過此類災難的人之中，20%女性及8%男性均會出現以上反應。

　　陳仲謀表示，中國同胞手足之情血濃于水，更何況粵港兩地距離接近，感同身受的悲痛會更加強烈，他希望本報能傳達有效的輔導信息予廣東同胞，呼吁他們密切注意心理變化，必要時一定要向專業(yè)人士求助。

　　區(qū)分嚴重程度及時治療

　　香港心理學會副院士葉妙妍按心理受影響的三種嚴重程度，提供專業(yè)意見。據她分析，如果發(fā)現自己心情不好，睡不好，腸胃不佳，這屬于較輕度的心理影響，可以通過與家人及朋友傾訴，或者到網上討論區(qū)適當表達情緒，以此舒緩壓抑，保持自己的飲食作息正?；?，有利于減壓。

　　葉妙妍表示，受創(chuàng)程度進入第二級的人群，可能是曾經有被劫持，或者交通意外等不愉快經歷的，菲律賓人質事件可能會喚起對往事的回憶，反映在可能會手抖，做惡夢，呼吸不暢順，腦中不斷出現劫持人質的畫面。此時要強逼自己離開報紙和電視機，多做輕松的事情，如看書和聽音樂，遵守日常生活規(guī)律。

　　葉妙妍最擔心的心理受創(chuàng)狀況是，性格和生活行為有明顯變化，在家不愿意說話，躲起來不吃不睡，自我封閉。葉妙妍提醒，要留心關注身邊朋友和親人，一旦發(fā)現有類似征象，要采取相應措施，例如耐心地引導當事人講出心理障礙，如果他一時間不愿傾訴絕不能勉強，而應陪伴在他身邊，慢慢引導他接受心理輔導。

　　陳仲謀和葉妙妍都同時提到，在香港，媒體有報道自由，但是觀眾有自我選擇的自由，不要重復看慘痛和血腥的畫面，限制自己接受信息的時長，控制追求最新進展的沖動；但如果精神和心理不適的情況持續(xù)出現1到2周，切記要向精神科專家求助。

　　■服務指引

　　●如果發(fā)現自己心情不好，睡不好，腸胃不佳，這屬于較輕度的心理影響，可以通過與家人及朋友傾訴，或者到網上討論區(qū)適當表達情緒。

　　●如果手抖，做惡夢，呼吸不暢順，腦中不斷出現劫持人質的畫面。要強逼自己離開報紙和電視機，多做輕松的事情，如看書和聽音樂。

　　●如果性格和生活行為有明顯變化，在家不愿意說話，躲起來不吃不睡，自我封閉。要引導當事人講出心理障礙，接受心理輔導。

　　■市民反應

　　大哭一場，當晚做噩夢

　　電視畫面全程直播菲律賓的香港旅行團被挾持事件，不少香港市民在親眼目睹令人震驚的一幕后，在心里留下了陰影。

　　“事件發(fā)生初期，我真是堅信這個槍手不會殺人的，還很輕松地跟朋友討論事情什么時候解決。”全職師奶包太說，誰料在7點多，事情急轉直下，“聽到那個司機說全車15人都被殺時，我真是整個人都懵了，起碼一個多小時回不過神，當晚就發(fā)了噩夢?！?/P>

　　第二天，再看到傳媒所報道的慘狀，包太說，她抱著丈夫大哭了一場，領隊謝廷駿被槍手銬在車門的場景、梁太哭著不肯下車的畫面、團友在車上無助的眼神，在她腦海久久不能散去，“他們真是很慘”。

　　而昨天前往旺角社區(qū)大樓簽名吊唁死者的梁先生，直言看到電視直播時十分氣憤，“不僅是因為那么多人不幸遇難，更是因為看著那些畫面，自己卻無能為力”。他說，事發(fā)那天剛好是他的生日，“我這一輩子都不會忘記這件事了”。

　　梁的妹妹也陪同家人前往吊唁，她也說，親眼目睹這件事的發(fā)生，很壓抑，“但只能在心里為他們祈禱?！绷硪晃豢戳巳讨辈サ陌最I說，悲傷之后是憤怒，“但這股憤怒不知如何發(fā)泄，即使上討論區(qū)斥責菲律賓警方的無能，也感覺是一拳打到棉花上，會覺得自己的力量很渺小”。

　　太不幸了！根本不忍看

　　深圳市民、網友對于菲律賓處理事件的方式表示震驚。不少人表示，以后不會考慮去菲律賓旅游。在福田區(qū)一家外企上班的周先生從8月23日起一直看電視關注事件的進展，“幸好我人在深圳，可以收到香港臺，看到最新信息”。

　　“再也不會考慮去菲律賓旅游?！边@是陳小姐看到人質事件后的第一感受。孟小姐在一家教育培訓機構工作，她根本不忍心看新聞，“太不幸了！”除了對遇害人質表示哀悼，對于將別人孩子帶出來的媽媽，她覺得特別感動，“她的冷靜跟機智令我佩服，在那么危險的時候心里還裝著別人，我很感動”。