近日，國內(nèi)最大的高端營養(yǎng)保健品商城——康健人生健康商城，在國內(nèi)率先推出了“30天無條件退款”的正品保障計劃，在保障正品的基礎(chǔ)上，明確承諾客戶在30天內(nèi)可無條件退換貨。據(jù)悉，康健人生健康商城此舉在國內(nèi)營養(yǎng)保健品市場引起了強(qiáng)烈的震撼，同時也受到了消費(fèi)者群體的普遍好評。

　　一直以來，我國的營養(yǎng)保健品銷售市場極度缺乏誠信，消費(fèi)者屢屢上當(dāng)受騙，而網(wǎng)絡(luò)更是成了部分商家售假的首選渠道。淘寶網(wǎng)就曾因在其上銷售的假冒偽劣保健品過于泛濫，在11年10月聯(lián)合廣州工商部門對保健品進(jìn)行審批準(zhǔn)入機(jī)制，但至今仍未取得明顯效果。而國內(nèi)的營養(yǎng)保健品銷售網(wǎng)站也良莠不齊，假貨橫行，不少網(wǎng)站成交后無任何售后保障，對于客戶的退換貨設(shè)置層層障礙，加以拖延或拒絕。

　　而對于不少消費(fèi)者信任的實體藥店，出售假冒偽劣保健品的情況也屢見不鮮，在百度輸入“假冒偽劣保健食品藥店”，就會發(fā)現(xiàn)各地工商局、藥監(jiān)局查處藥店銷售假冒偽劣保健食品的新聞報道鋪天蓋地。

　　中國保健協(xié)會的一位專家對康健人生健康商城的正品保障計劃表示肯定。他認(rèn)為，康健人生健康商城的“30天無條件退款”的正品保障計劃大幅度提高了國內(nèi)營養(yǎng)保健品銷售的售后服務(wù)水平，作為一家網(wǎng)上商城，其售后服務(wù)水平甚至超出了目前藥店和專營店的標(biāo)準(zhǔn)。

　　他還表示，康健人生健康商城的這一舉措，其重要意義不僅在于解決了消費(fèi)者一直頭疼的保健品售后保障問題，提升了消費(fèi)者對于保健品行業(yè)的信心，更在于為保健品行業(yè)樹立一個新的售后服務(wù)標(biāo)桿，給其他商家起到了重要的示范和促進(jìn)作用。

　　眾所周知，康健人生健康商城之所以在短短幾年內(nèi)快速崛起，主要是依靠其一直堅持的“保健平民化”的理念，并通過客戶口碑傳遞來實現(xiàn)的。只有客戶放心滿意了，企業(yè)才有發(fā)展的空間。

　　因此，在為康健人生健康商城的正品保障計劃叫好的同時，希望更多的保健品商家能以此作為契機(jī)，轉(zhuǎn)變理念，更加重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，共同為消費(fèi)者提供更好的保健品售后服務(wù)保障。