患者就醫(yī)時對溝通方式不滿如何處理
患者性別:患者年齡:問題描述:你他麻痹的,不留聯(lián)系方式,我找老J八治療.我到那治療,我飛去,?麻痹.什么都不能問,還日媽叫什么有問必答
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回答2
我們邀請臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師解答上述提問，您可以進(jìn)行追問或是評價
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李勝利 副主任醫(yī)師
南通市第一人民醫(yī)院
三級甲等
神經(jīng)內(nèi)科
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患者就醫(yī)時對溝通方式不滿，可能由多種因素導(dǎo)致，如信息不清晰、服務(wù)態(tài)度、流程復(fù)雜、期望落差、缺乏耐心等。 1. 信息不清晰：醫(yī)院提供的就診信息可能存在模糊或不完整之處，導(dǎo)致患者感到困惑和不滿。 2. 服務(wù)態(tài)度：醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度不佳，語氣生硬或不夠耐心，影響患者的就醫(yī)體驗。 3. 流程復(fù)雜：就醫(yī)流程繁瑣，如掛號、繳費、檢查等環(huán)節(jié)安排不合理，增加患者負(fù)擔(dān)。 4. 期望落差：患者對醫(yī)療效果或服務(wù)質(zhì)量的期望過高，實際情況未達(dá)到預(yù)期。 5. 缺乏耐心：患者自身情緒較急躁，或醫(yī)護(hù)人員在解答問題時缺乏足夠的耐心。 總之，要改善患者就醫(yī)時對溝通方式的不滿，需要醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員不斷優(yōu)化服務(wù)，提高信息透明度，改善服務(wù)態(tài)度，簡化流程，同時患者也應(yīng)盡量保持平和心態(tài)，共同營造良好的就醫(yī)環(huán)境。
2025-03-03 02:10
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回答1
我們邀請臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師解答上述提問，您可以進(jìn)行追問或是評價
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劉保福 主治醫(yī)師
威縣常屯衛(wèi)生院
一級甲等
婦產(chǎn)科
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你的情況問題不詳，難以答復(fù)。望詳細(xì)闡述。祝你好運。
2016-01-02 13:37
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