首先，要引導(dǎo)患者保持鎮(zhèn)定，并讓其了解以下幾點(diǎn)：

1、過敏主要在于人的本身而不在于過敏原，任何人在某些時(shí)候都有可能產(chǎn)生過敏。

2、任何產(chǎn)品在某一時(shí)期都有可能成為過敏原。越高檔的產(chǎn)品可能過敏率越高。

3、發(fā)生過敏現(xiàn)象的部位不一定是涂抹東西的部位，如涂指甲油可引起整個(gè)手部皮膚過敏。

4、即使某些產(chǎn)品標(biāo)以“低過敏”或“專用于敏感皮膚”也可能造成過敏。

其次，詢問產(chǎn)品的使用方法及用量，有些過敏是由于使用不當(dāng)所造成。

第三，排除化妝品以外的其他原因，比如：

1、是否為妊娠期、更年期、女性生理周期前后。

2、是否為季節(jié)交替期間。

3、生活環(huán)境是否改變，如突然從北方到南方。

4、飲食，如最近有否吃過海鮮食物。

5、藥物史，有否服用避孕藥、安眠藥等。

6、過敏前所使用化妝品性況，如是否劣質(zhì)保養(yǎng)品或含激素類保養(yǎng)品。

最后，仔細(xì)觀察過敏部位，確定輕、重程度。