企業(yè)老板們很擔心：員工們興高采烈地聊天，有多少時間是在工作？于是屏蔽、禁止或限制網(wǎng)聊成了一個較普遍的現(xiàn)象。然而，員工卻不這樣認為，他們心感不滿，甚至覺得備受委屈。

　　職場專家則認為，現(xiàn)代社會禁網(wǎng)聊沒有必要，應該在充分利用其便利性的同時，在與員工充分溝通的前提下，從制度上進行科學的監(jiān)管。

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　　員工篇：禁網(wǎng)聊的N宗罪

　　第一罪：影響工作效率

　　蔡明　文化傳播機構職員

　　回想起前一間公司制度之苛刻，蔡明至今記憶猶新：“以前公司是按照所謂500強企業(yè)的管理制度設定各種規(guī)章制度，但有時比500強還嚴格。”她形容道。

　　其中之一便是QQ完全被禁止，如果非得要傳送或接收文件，就得到公用電腦上接收，很不方便。MSN也有嚴格的“規(guī)定”：部門主管、總監(jiān)“默認”可以使用，一般職員的話則必須要經(jīng)過申請：向公司陳述在項目執(zhí)行過程中開通的必要性及其重要性。不僅如此，她還從一些渠道得知，所有的聊天記錄都被監(jiān)控，說的每一個字以及傳送的每個文件，都在公司的“掌控”之中，沒有任何隱私可言。

　　“如此苛刻，不但讓人很難適應，還影響了工作效率，因為我們不少業(yè)務是要和外面客戶聯(lián)系的。幾乎每個新進的同事都會私底下偷偷地罵這個不近人情的制度，然后就會勾起舊同事的一番感慨?！辈堂髡f道。

　　對此，她剛進去時曾大義凜然地提出“抗議”，老板給出的理由是：浪費時間，并且QQ易中毒，拖垮公司網(wǎng)絡，具有危險性。她并沒被說服，但不得不屈服。

　　“適度的制度化管理有利于公司運營，但我覺得這種做法矯枉過正了。我覺得應當適當開放權限，畢竟，MSN和QQ都只是一種工具而已。”她說道。

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　　第二罪：或引發(fā)信任危機

　　Natalie，投資公司營銷策劃經(jīng)理

　　Natalie介紹，在他們公司里，對一般職員來說，不僅禁聊天工具、玩游戲，對上網(wǎng)時間也有嚴格規(guī)定：只能在中午午休期間以及下班后才能上網(wǎng)，其余時間如果有需要只能用公用電腦。雖然如此，公司如今默認一個讓員工“偷步”的方式：如果員工在早上8時30分之前成功登錄QQ或MSN，那他在工作期間仍能繼續(xù)使用。

　　對于公司這種“睜一只眼閉一只眼”的做法，在Natalie看來并不難以理解。 “當今社會，網(wǎng)絡聊天工具維系著龐大的人際網(wǎng)，如果不能上可能會錯過很多有用信息、資訊。并且，它在傳送文件、即時信息交流方面很有作用。尤其是一些事情，在群上發(fā)一個信息或群發(fā)就可以了，如果要打很多電話就很麻煩?！彼f道。

　　在她看來，盲目地“一刀切”，禁用聊天工具并不是一個好辦法?！肮究梢酝ㄟ^各種手段進行限制，表面上控制了，但思想并不能控制，反而容易引起員工的一種潛意識的聯(lián)想：公司并不信任自己。事實上，開放權限的同時，完全可以通過其他手段如績效、時間管理等對員工進行綜合評價，進行軟性引導，讓員工提高自覺性?！彼ㄗh道。

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　　HR篇：各出“奇招”禁 “私聊”

　　奇招一：

　　私聊內容超過一定比例將進行處罰

　　Kit ，公關公司HR

　　在Kit看來，完全開放聊天工具的負面影響是很明顯的?！盁o規(guī)矩不成方圓，如果過于寬松，利用工作時間理所當然地聊天，那是要耽誤工作的。”她說道。此前，公司曾發(fā)生過這樣一件事：有一個同事，在工作時同時開了兩個QQ，早上客戶在上面留言，提出修改意見，并希望能在下午三四時交到他手上。結果這個同事上午只顧著和女朋友聊天，完全沒留意顧客的信息，中午吃過飯才看到，然后才開始手忙腳亂地修改，結果一直到晚上七時才改好發(fā)給顧客?！氨緛?，這個方案可以說是十拿九穩(wěn)的，但由于網(wǎng)聊，晚提交，結果給對手可乘之機，使公司蒙受損失?！盞it說道。

　　有鑒于此，公司出臺規(guī)定，對員工聊天工具及其記錄進行監(jiān)控和限制。一旦違規(guī)就會作出口頭警告，再犯就出文警告，最后就罰款，100元一次。如何才算違規(guī)，“舉一個例子，以QQ聊天記錄來說，如果五頁里，有四頁是完全與工作無關的私人內容，就當違規(guī)。這是為了限制和約束他們不能說太多的私人話題。”Kit說道。

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　　奇招二：“經(jīng)理問責制+績效考核”嚴防私聊

　　蘇眉 軟件開發(fā)公司HR

　　蘇眉介紹，在她的公司，出于保密性的要求，開發(fā)部門的同事，除了項目經(jīng)理以外，其他人的對外聊天權限都被禁止，而其他部門的員工就不會有這方面的限制?！斑@與我們的工作內容有關系吧。我們的客戶服務都是通過QQ進行的，包括傳文件跟遠程服務。”她說道。雖然開放權限，但對聊天工具公司卻有著嚴格監(jiān)控。聊天工具上有不少體閑娛樂功能，如果員工在工作時間登錄的話，監(jiān)控系統(tǒng)將有記錄，次數(shù)多了會影響員工的績效考核。

　　例如，一個月內，在QQ空間、開心網(wǎng)之類特定網(wǎng)站的登錄次數(shù)如果超過10次，將記錄登錄情況在案，進行扣分，直接影響員工的績效。

　　此外，還實行部門經(jīng)理問責制。由于一個部門大多都在同一個房間里，部門經(jīng)理就要負責監(jiān)控管理員工“私聊”的責任。上級領導偶爾抽查，如果發(fā)現(xiàn)的話連部門經(jīng)理跟當事人一起受罰。

　　“另外，工作量的適當飽和也是非常重要的，個個上班都忙死了，哪有空上網(wǎng)私聊？”她說道。

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　　專家視點：與其“堵”不如“疏”

　　廣州市方爾達人力資源有限公司首席顧問鄧艷花介紹說，如今不少大型企業(yè)，尤其是外企，是禁用所有聊天工具的?！斑@可能是由于外企普遍非常重視保密。事實上，如果聊天工具完全開放，老板