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如果你身邊有人顱底骨折,這些溝通技巧要掌握

2025-03-12 16:05:33      家庭醫(yī)生在線

與顱底骨折患者溝通,需掌握表達清晰簡潔、給予積極鼓勵、耐心傾聽需求、注意語氣態(tài)度、避免敏感話題等技巧。

1. 表達清晰簡潔:顱底骨折患者可能因傷痛、腦部損傷等出現(xiàn)認知和理解能力下降的情況。所以在溝通時,要使用簡單易懂的語言,避免使用復雜、生僻的詞匯和句子,確保患者能夠準確理解表達的意思。例如,不要說“你的顱底骨折可能會引發(fā)一些潛在的并發(fā)癥”,而可以說“你的腦袋底部骨折了,可能會有一些不好的情況發(fā)生”。

2. 給予積極鼓勵:患者在面對顱底骨折這樣嚴重的病情時,往往會產(chǎn)生焦慮、恐懼、悲觀等負面情緒。此時,積極的鼓勵能夠增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心??梢韵蚧颊吡信e一些成功治愈的案例,讓患者知道顱底骨折是可以治療康復的。比如“之前有和你情況類似的患者,積極配合治療,現(xiàn)在恢復得很好”。

3. 耐心傾聽需求:患者在患病期間會有各種需求,包括生理和心理方面的。要耐心傾聽患者的訴說,不要打斷患者,讓患者充分表達自己的感受和想法。通過傾聽,了解患者的需求,及時給予幫助和支持。例如,患者可能會說擔心治療費用的問題,這時就可以給予適當?shù)慕忉尯桶参俊?/p>

4. 注意語氣態(tài)度:溫和、親切、耐心的語氣和態(tài)度能夠讓患者感受到關(guān)心和尊重,從而建立良好的溝通氛圍。避免使用生硬、冷漠、不耐煩的語氣,以免加重患者的心理負擔。在詢問患者情況時,語氣要輕柔,如“你現(xiàn)在感覺怎么樣,有沒有哪里不舒服”。

5. 避免敏感話題:不要提及可能會讓患者感到焦慮、恐懼或傷心的話題,如病情的嚴重后果、治療過程中的痛苦等。這些話題可能會加重患者的心理負擔,影響患者的情緒和治療效果。比如不要在患者面前討論其他顱底骨折患者出現(xiàn)的嚴重后遺癥。

掌握與顱底骨折患者的溝通技巧,對于患者的心理狀態(tài)和治療效果都有著重要的影響。通過清晰簡潔的表達、積極的鼓勵、耐心的傾聽、良好的語氣態(tài)度以及避免敏感話題,能夠更好地與患者進行溝通,幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,促進患者的康復。

(責任編輯:家醫(yī)在線 )