“您好，這里是120急救中心……”

“我家里有人暈倒了，你們快點過來……”

“您好，請您詳細講一下地址以及患者的情況……”

“嘟……”

人生無常，當健康意外來臨，很多人都知道要撥打120。但是如果被問到：“你真的會打120嗎？”、“當撥打120的時候，你需要講些什么東西？”這些問題的時候，多數(shù)人可能都會愣住。

家庭醫(yī)生在線邀請到中山大學附屬第一醫(yī)院急診科副主任醫(yī)師劉江輝，讓他來跟我們聊聊應該如何正確撥打120。

如何正確撥打急救電話？

為使傷病員及時得到救治，在呼救“120”時要注意：

1、確定對方是否是醫(yī)療救護中心

很多人在打電話的時候，由于慌張等原因，可能還是會一不小心打到“119”、“110”等號碼，因此撥打的電話的時候首先要確認對方是不是120醫(yī)療救護中心，接著再告知地址信息。

2、進清楚傷病員所在的詳細地址

要告知對方：“我現(xiàn)在在××區(qū)×x路×號×室”，將傷員、患者所在的詳細的地址講述清楚，要具體到門牌號，否則救護車無法準確抵達所在地點。

3、講述清楚傷病員的主要病情

講述清楚傷病員的病情情況，比如是昏迷、頭部外傷、中毒等，方便救護人員攜帶相應的器械到現(xiàn)場。

“救護車上面的儀器也是非常多的，心電監(jiān)測儀、呼吸機等等，但是到特定病情的傷病者家中，只需要攜帶部分有用的器械。比如一些傷者家住7、8樓的樓梯房，沒有描述具體病情的情況下醫(yī)護人員可能會帶著心電圖機到家中，但又發(fā)現(xiàn)患者還同時出現(xiàn)骨折的情況，救援人員可能就要再回救護車帶夾板上來。還有一些電話打過來描述稱患者腹痛難忍，救護人員只帶了簡單的工具上門，但實際上他是因為腹部利器外傷后出血，情況還十分嚴重，救護人員又要折回去拿止血的相關工具，一來一回損失了非常寶貴的搶救時間。”劉江輝副主任醫(yī)師表示。

4、告知電話號碼，盡量不要用固話

在掛斷電話之前，一定要與接線員留下并確認電話號碼信息無誤。如救護人員找不到傷病員時，可及時與呼救人聯(lián)系。為確保呼救人員及時接收救護人員打來的電話，建議盡量留手機號碼，而非固定電話。

5、如遇成批傷病員，應盡可能描述相關事件及人員數(shù)目

如果是意外導致了大批的傷病人員，在撥打120的時候必須報告事故緣由，如車禍、房屋倒塌、中毒等，并報告?zhèn)T的大致數(shù)目，以便“120”調(diào)集救護車輛、報告政府部門及通知醫(yī)院做好搶救準備。

6、提前派人在家門口或交叉路口等候

在救護人員到來之前，最好派一名相關人員到住宅門口或者交叉路口等待，方便指引救護人員更迅速到達現(xiàn)場。

7、超20分鐘未到，再次撥打120

如果在呼救20分鐘內(nèi)救護車仍未到達，可再次撥打120

8、準備相關物品

在等待醫(yī)護人員的時候，家屬、親友可以提前幫傷病員準備好身份證、病歷、醫(yī)?？ǖ认嚓P資料，方便到院就診后及時辦理相關手續(xù)，最好能確定1-2名陪同人員方便與救護人員及時了解傷病員的情況。

當然，意外來臨時，除了撥打120等待救援之外，一些急救措施，也能防止病情、傷情的加重！劉江輝副主任醫(yī)師也為大家送上了幾個急救小妙招。

常見意外的急救小妙招

1、海姆立克手法：適用于誤吞異物導致窒息的情況

如果身邊有人誤吞異物引起窒息、嗆咳，切勿用手或鉗子夾取異物，身邊的人可以使用海姆立克手法對其進行救助。如果患者意志清醒、能站立，可通過中上腹部加壓法實施救助，若患者已經(jīng)陷入昏迷，可以通過騎身推腹的方法進行救助。另外，如果是嬰幼兒，可以用背部拍打法，使其頭面部朝下，身體傾斜用一只手掌托住其胸，另一只手拍打其背部中央?；颊哌€可以將上腹壓在桌角等地方，用力壓迫，進行自救。

2、患者意識不清時，不要強行灌藥、灌水

對于意識不清的患者，不管是高血壓、中風還是醉酒導致的，應該讓其側臥、將頭偏向一邊。如果患者口里有嘔吐物，應該及時清理干凈，若有活動假牙還需要及時將假牙拿出來。切忌讓患者仰臥，也不要給患者灌藥或者灌水，這樣容易引起窒息。

3、FAST口訣，快速識別中風

F（Face）：面癱、口角歪斜；

A（Arm）：肢體無力；

S（Speech）：言語不清；

T（Time）：如遇以上三種癥狀，警惕腦中風發(fā)作，迅速撥打120求助。

4、外傷的早期處理

對于外傷的處理，可分為止血、包扎、固定和搬運四個步驟。對于出血量較大的動脈出血和靜脈出血，都需要及時給予止血、包扎的措施，可以在簡單清潔傷口后，在傷口上蓋一塊干凈的紗布，然后用另外一塊干凈的布用力的把它纏繞起來，大部分都可以起到止血的作用，注意包扎纏繞的力度不要過大。另外，如果傷者被異物刺入體內(nèi)，千萬不要隨便拔，應該在該部位附近給予固定和包扎再等待專業(yè)救援人員處理。如果患者從高處摔落，不能活動，切勿隨意搬運患者。

5、強堿、強酸以及燒傷處置

如果燒、燙傷比較嚴重應該立刻撥打120電話。傷者應迅速遠離熱源，并在流動的冷水下進行沖洗，沖洗時間可長達30分鐘。切記不要強行脫下被燒傷的衣物，可以用剪刀剪開取下來，如果已經(jīng)衣物已經(jīng)與皮膚粘在一起了，就等到醫(yī)院再處理。如果創(chuàng)口外露，可以用干凈的敷料或者布料包扎創(chuàng)口，不要涂抹藥物和其他物品。

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